Política de reembolso

Devoluções
Temos uma política de devolução de 30 dias. Os itens devem ser devolvidos sem uso, sem lavagem, com todas as etiquetas originais anexadas e na embalagem original. Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@verus-studio.com.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail support@verus-studio.com. Observe que os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução e o custo da etiqueta será deduzido do seu reembolso final. Itens enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções pelo e-mail support@verus-studio.com.

Danos e problemas
Inspecione suas roupas assim que as receber. Se você notar algum defeito de fabricação ou receber o tamanho/item errado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos enviar uma substituição sem custo adicional.

Itens não retornáveis
Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções de roupas íntimas, trajes de banho e brincos. Além disso, itens personalizados, vales-presente e itens marcados como "Venda Final" não podem ser devolvidos.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra do item desejado.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Como mencionado acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.
Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@verus-studio.com.