Informativa sui rimborsi
Resi
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni. Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati, con tutte le etichette originali attaccate e nella confezione originale. Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@verus-studio.com.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@verus-studio.com. Tieni presente che i clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e il costo dell'etichetta verrà dedotto dal tuo rimborso finale. Gli articoli rispeditici senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci all'indirizzo support@verus-studio.com.
Danni e problemi
Esamina i tuoi capi appena arrivano. Se noti un difetto di produzione o ricevi la taglia o l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente così possiamo inviarti una sostituzione senza alcun costo per te.
Articoli non restituibili
Per motivi di igiene, non possiamo accettare resi di biancheria intima/costumi da bagno/orecchini. Inoltre, gli articoli realizzati su misura, le gift card e gli articoli contrassegnati come "Final Sale" non possono essere restituiti.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che vuoi è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione. Il periodo di recesso di 14 giorni decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo del tuo ordine. Se desideri annullare il tuo ordine prima che venga evaso, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@verus-studio.com. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto. Tieni presente che i clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società emittente della tua carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@verus-studio.com.