Política de reembolso

Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 14 días. Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales puestas y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, contáctanos en support@verus-studio.com.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@verus-studio.com. Ten en cuenta que los clientes son responsables del costo del envío de la devolución. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, y el costo de la etiqueta se deducirá de tu reembolso final. Los artículos que se nos envíen sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Puedes contactarnos en cualquier momento ante cualquier pregunta sobre devoluciones en support@verus-studio.com. 

Daños y problemas
Inspecciona tu ropa al recibirla. Si detectas un defecto de fabricación o recibes la talla/el artículo equivocado, contáctanos de inmediato para que podamos enviarte un reemplazo sin costo para ti.

Artículos no devolubles
Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de ropa interior/prendas de baño/pendientes. Además, los artículos personalizados, las tarjetas de regalo y los artículos marcados como "Final Sale" no se pueden devolver.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte para el artículo nuevo.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El plazo de desistimiento de 14 días comienza el día en que recibes el último artículo de tu pedido. Si deseas cancelar tu pedido antes de que se haya preparado, contáctanos de inmediato en support@verus-studio.com. Como se ha indicado anteriormente, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin estrenar ni usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra. Ten en cuenta que los clientes son responsables del costo del envío de la devolución.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te diremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en support@verus-studio.com.