Widerrufsrecht
Rückgaben
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberegelung. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, mit allen originalen Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter support@verus-studio.com.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter support@verus-studio.com kontaktieren. Bitte beachte: Kunden sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rückversandetikett, und die Kosten für das Etikett werden von deiner endgültigen Rückerstattung abgezogen. Artikel, die uns ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Du kannst uns zu jeder Rückgabefrage jederzeit unter support@verus-studio.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Kleidung direkt nach Erhalt. Wenn du einen Herstellungsfehler bemerkst oder die falsche Größe/den falschen Artikel erhältst, kontaktiere uns umgehend, damit wir dir kostenlos einen Ersatz zusenden können.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Aus Hygienegründen können wir Rückgaben von Unterwäsche/Badebekleidung/Ohrringen nicht akzeptieren. Außerdem können individuell angefertigte Artikel, Geschenkkarten und als „Final Sale“ markierte Artikel nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass du genau das bekommst, was du möchtest, ist, den Artikel, den du hast, zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des oben Gesagten gilt: Wird die Ware in die Europäische Union versandt, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du den letzten Artikel deiner Bestellung erhältst. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, bevor sie bearbeitet wurde, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@verus-studio.com. Wie oben gilt: Dein Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis. Bitte beachte: Kunden sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denk daran, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen etwas Zeit für die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@verus-studio.com.